© 2010 MIGURU - YOGA, MEDITATION, TAI CHI, QIGONG OCH PILATES.

Köpvillkor – konsument

Trygg hos oss

Miguru följer distansavtalslagen, konsumentverkets och allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och vill att du ska känna dig trygg och trivas som kund hos oss.

Miguru ägs av bolaget:

Miguru Media AB ( org nr 556792-5085)

Ymsenvägen 3

120 38 Årsta

Ångerrätt

Full returrätt gäller inom två veckor från det att kunden mottagit varan. Ni måste kontakta Miguru på retur@miguru.se eller telefon 036/33 33 445 och meddela vem ni är, ordernummer och vad ni vill returnera. Om någon vara är skadad vid ankomst, se avsnittet reklamationer nedan.

Returadressen är:

Miguru

C/o DreamLogistics

Box 223

Returporto betalas alltid av dig, medan Miguru återbetalar kostnaden för frakten till er. Du behöver inte ange varför du ångrar dig, men skicka med en lapp där det framgår att du ångrar ditt köp och vem du är. Har du valt fakturabetalning är det viktigt att du returnera varan så snart som möjligt så att inte fakturan förfaller innan vi fått tillbaka varan.

Fri returfrakt för yogamattor (gäller enbart yogamattor)

Miguru har fri returfrakt för yogamattor för kunder i Sverige. Det innebär att Miguru betalar returfrakten om du inte är nöjd med mattan du beställt. Detta gäller inte kunder utanför Sverige.

Villkoret för att få fri returfrakt är att du noggrant läser igenom vår köpguide för yogamattor innan du beställer. Är du ändå osäker så är du välkommen att ringa på 0708/97 84 76 eller mejla till order@miguru.se för att få svar på dina frågor. Du kan också ställa frågor på vår Facebooksida, men då måste du gilla oss först innan det går att ställa frågor den vägen.

Så funkar fri returfrakt:

1. Kontakta Miguru på retur@miguru.se och meddela att du vill returnera mattan inom 14 dagar från att du mottagit ett meddelande att mattan finns på utlämningsstället. 
2. Då mejlar Miguru en fraktsedel till dig med post som du skriver ut och klistrar på paketet.
3. Sedan lämnar du tillbaka paketet som samma utlämningsställe som du hämtade paketet på.
4. Pengarna återbetalas inom fem dagar sedan vi mottagit mattan i oskadat skick.

Observera att du är ansvarig för att paketera varorna så att de inte rimligen kan skadas under leveransen. Varor som är skadade vid ankomst pga. bristande emballage kommer att debiteras dig.
Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott).

Reklamationer

Får du en felaktig eller defekt vara ska du alltid kontakta kundtjänst så fort felet upptäckts. Vissa defekta varor ska returneras och märkas med ett returnummer. Defektretur sker alltid på vår bekostnad, men du får inte returnera utan att först kontakta oss. Returer får inte beläggas med uthämtningsavgifter (exempelvis postförskott). En defekt vara ersätts i första hand med en ny felfri. Anmäl synliga transportskador så snart som möjligt till kundtjänst.

Reklamtionsadress är:

Miguru

C/o DreamLogistics

Box 223

Återbetalning

Vi betalar tillbaka pengarna till kunden inom 30 dagar från att vi mottagit meddelande om hävning av köp och godkänd reklamation. Om företaget företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation skall eventuella fraktkostnader återbetalas inom 30 dagar från den dag företaget mottagit den reklamerade varan.

Försäljningsvillkor

Det finns ingen minimigräns beträffande antal artiklar eller pris. Samtliga priser inkluderar moms.

Företagets support och tillgänglighet

Miguru lovar att svara på frågor från kunder via e-post inom 24 timmar från det att förfrågningen mottagits*. Om frågan inte kan besvaras inom 24 timmar skall kunden meddelas om detta inom 24 timmar och företaget skall då meddela orsaken till fördröjningen när konsumentens fråga kan besvaras.

* (Gäller endast förfrågningar som berör faktiska köp eller beställningar och under vardagar, svaret skall vara personligt).

Försäljning till minderårig

Köparen måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla.

Leveransvillkor och fraktkostnader (Sverige)

Leveranser sker med Postens brev eller Posten Paket beroende på vikt och beställare. Upp till ett kilo så går försändelsen som brev. Mindre brev delas ut till er brevlåda, större brev hämtas efter avisering hos nästaste Postens serviceställe.

Större paket (över 1 kg) hämtas hos Postens Serviceställen.

Beräknad fraktkostnad visas i kundvagnen när du lagt i en eller flera varor. I kassan visas den totala fraktkostnaden för din order. Normalt gäller följande fraktkostnader inom Sverige:

0-499 gram 29 kronor

500-1000 gram 49 kronor

Posten Paket 69 kr

Leveransvillkor och fraktkostnader (utanför Sverige)

Vi levererar till Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Frankrike, Holland, Storbritannien, Belgien och Österrike.

0-499 gram 80 kronor

500- gram 149 kronor

Leveranstid

Leveranstiden för varor i lager är normalt tre dagar, ibland ännu snabbare.

Om vi inte kan levera inom fem dagar meddelar vi kunden detta och kunden har om den inte accepterar en ny leveranstid rätt att häva köpet utan några kostnader.

Betalningsvillkor

Faktura

Miguru anlitar Klarna för att hantera fakturabetalning. Kunder som väljer faktura får betala en fakturaavgift på 19 kronor. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Om du inte använt Klarnas fakturatjänst tidigare under året kommer Klarna att ta en kreditupplysning på dig. Alternativa betalningssätt är kortbetalning eller direktbetalning via internetbank. Vi levererar inte mot postförskott.

Säker kortbetalning

Det går bra att betala med kort. Vi accepterar VISA och MasterCard. Vi samarbetar med betalväxeln Auriga e-payment som uppfyller säkerhetskraven PCI/DSS för att garantera en säker hantering av era kort och personuppgifter. Kortnumret skickas genom en krypterad förbindelse direkt till banken och lagras aldrig hos oss. Vid beställning kommer beloppet ni handlat för reserveras hos er bank, sedan dras summan en dag efter att vi har levererat varan till dig.

Säker direktbetalning

Det går bra att betala med direktbetalning via internetbankerna Swedbank, Nordea, SEB och Handelsbanken.  Vi samarbetar med betalväxeln Payson som uppfyller säkerhetskraven PCI/DSS för att garantera en säker hantering av era betaltransaktioner och personuppgifter. Transaktionsuppgifterna skickas genom en krypterad förbindelse direkt till banken och lagras aldrig hos oss.

Säker PayPal

Det går bra att betala med PayPal. Transaktionsuppgifterna skickas genom en krypterad förbindelse direkt till PayPal och lagras aldrig hos oss.

Personuppgifter

För att handla hos oss måste du fylla i alla obligatoriska fält vid kundregistreringen. Genomförd beställning innebär att du samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Miguru Media i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, utföra kreditkontroll, uppmärksamma dig på erbjudanden inom dina personliga intresseområden samt övrigt i marknadsföringssyfte.

Det är viktigt att vi får din e-postadress för att underlätta kommunikation i samband med order, men du kan själv välja om du vill ha nyhetsutskick från oss eller inte. Skulle du få ett nyhetsbrev från oss finns det en länk längst ner där du enkelt kan spärra ditt e-postkonto för framtida nyhetsbrev. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. För att få dessa uppgifter skickade till dig tas en administrativ avgift ut på 50 kr. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas. Utöver våra uppdragsgivare och samarbetspartners förmedlar vi aldrig uppgifter till tredje part.

Avbeställning

Under förutsättning att inget annat avtalats i samband med din beställning kan du avbeställa innestående order genom att meddela kundtjänst per telefon eller e-post.